Service après-vente

Vous aimez aider les autres & résoudre les problèmes en un tournemain? Devenez notre prochain conseiller service après-vente! Offrir un service à la clientèle impeccable est une seconde nature pour vous? Grâce à votre écoute attentive, vous parvenez à bien cerner les problèmes et vous proposez des solutions judicieuses. Doué pour la communication interpersonnelle, vous vous montrez respectueux et compréhensif, et savez conserver votre calme en toute situation.

Vos responsabilités

Vous veillerez à répondre aux demandes de nos clients avec courtoisie et efficacité, et vous fournirez à ces derniers des conseils avisés sur une multitude de produits

Plus précisément, vous devrez :

• Prendre les rendez-vous;
• Analyser les problèmes rapportés par les clients et proposer des solutions appropriées;
• Renseigner les clients sur les pièces de remplacement et les produits;
• Informer la clientèle sur les commandes et les livraisons;
• Gérer les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse.

Ce que vous trouverez:

• Des collègues dynamiques et motivés;
• Une ambiance de travail décontractée;
• Une équipe de direction qui favorise le développement de ses employés

Votre profil :

• Excellent Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais);
• Bonne Connaissance de la suite Microsoft Office;
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique, en général;
• Connaissance de l’automobile un atout

Vos qualités :

• Vivacité d’esprit; Autonome,
• Logique, Analytique;
• Gestion des priorités
• Empathie;
• Entregent;

Expérience:

• Service Client: 3 an (Souhaité)

Langue:

Anglais et Francais (Requis)